Редакція від 29.10.2026
Що змінилося в редакції від 29.10.2026: п. 6.3 — накладений платіж доступний і при доставці кур’єром «Нової Пошти». У редакції від 28.10.2026 змінено: п. 7.1–7.2 — доставка кур’єром за адресою Покупця, оплата доставки при отриманні; п. 7.3 — безкоштовна доставка від 3 000 ₴ при оплаті карткою онлайн; п. 7.6 — повернення незабраного Замовлення. Попередня редакція — від 28.10.2026.
Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Стебло Валерії Миколаївни укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче.
Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічним договором. Оформлення замовлення на сайті означає повну й беззастережну згоду з усіма його умовами.
1. Відомості про продавця
Згідно зі ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію»:
| Продавець | Фізична особа-підприємець Стебло Валерія Миколаївна |
|---|---|
| РНОКПП | 3733603926 |
| Місце реєстрації | Україна, 63463, Харківська обл., Чугуївський р-н, с. Лиман, Слобожанська ТГ, вул. Франка, буд. 76А |
| Місце провадження діяльності | м. Дніпро |
| Телефон | +380 (75) 399 00 13 |
| Електронна пошта | info@puni.com.ua |
| Сайт | puni.com.ua |
| Система оподаткування | спрощена, друга група, ставка 20%, платником ПДВ не є |
| Види діяльності | 47.75 роздрібна торгівля косметичними товарами · 47.91 роздрібна торгівля через мережу Інтернет · 47.19 інші види роздрібної торгівлі · 96.02 послуги перукарень і салонів краси |
Ціни на сайті вказані в гривнях і є кінцевими. Податки включені. Вартість доставки оплачується окремо й розраховується при оформленні замовлення.
Діяльність Продавця ліцензуванню не підлягає.
2. Терміни
Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою puni.com.ua.
Товар — косметична продукція та супутні товари, представлені на Сайті.
Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення на Сайті.
Замовлення — належно оформлена заявка Покупця на придбання Товару.
Акцепт — оформлення Замовлення Покупцем, що означає згоду з умовами цієї Оферти.
3. Предмет договору
3.1. Продавець передає у власність Покупця Товар, а Покупець приймає Товар і оплачує його на умовах цієї Оферти.
3.2. Товар продається дистанційним способом — без одночасної присутності сторін.
3.3. Опис, характеристики, склад і зображення Товару розміщені на відповідних сторінках Сайту.
⚠️ 3.4. Зображення Товару на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду через особливості кольоропередачі екранів. Інформація про склад на Сайті може бути неповною або змінюватися виробником; повний і актуальний перелік інгредієнтів указаний на упаковці Товару.
4. Оформлення замовлення
4.1. Замовлення оформлюється на Сайті без обов’язкової реєстрації.
4.2. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу доставки або номер відділення. Електронна пошта — обовʼязкова при оплаті карткою — для чека.
4.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Продавець не несе відповідальності за неможливість доставки через помилку в даних.
4.4. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Продавцем.
4.5. Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення, якщо Товару немає в наявності, — із поверненням сплачених коштів у повному обсязі.
5. Наявність товару і строки
5.1. Товари на Сайті мають один із двох статусів:
| Статус | Що означає |
|---|---|
| В наявності | Товар є на складі, відправлення — протягом 1–2 робочих днів |
| Під замовлення | Товар замовляється у постачальника, відправлення — протягом 5–7 робочих днів |
| Немає в наявності | Товар тимчасово недоступний для замовлення |
5.2. Якщо в Замовленні є товари з різними статусами, воно відправляється повністю після надходження всіх позицій. За бажанням Покупця Замовлення може бути розділене — доставка кожної частини оплачується окремо.
5.3. Строки відправлення не включають вихідні та святкові дні. Відправлення здійснюється з понеділка по п’ятницю.
6. Ціна і оплата
6.1. Ціни вказані в гривнях і є кінцевими.
6.2. Ціна Товару на момент оформлення Замовлення є остаточною для цього Замовлення й не змінюється.
6.3. Способи оплати:
| Спосіб | Умови |
|---|---|
| Оплата карткою онлайн | Повна передоплата вартості Товарів через платіжну систему LiqPay. Вартість доставки в оплату карткою не входить (п. 7.2) |
| Накладений платіж | Оплата при отриманні у відділенні «Нової Пошти» або кур’єру «Нової Пошти»; у поштоматі накладений платіж недоступний. Комісія перевізника за переказ коштів — 20 ₴ + 2 % від суми, сплачується при отриманні (за тарифами перевізника на дату отримання) |
6.4. Під час оплати карткою дані платіжної картки обробляє платіжна система. Продавець цих даних не отримує і не зберігає.
6.5. Після успішної оплати карткою Продавець оформлює електронний фіскальний чек через програмний РРО і надсилає Покупцю на електронну пошту, вказану в Замовленні, лист із посиланням на чек. Сума чека дорівнює вартості Товарів у Замовленні; вартість доставки до чека не входить.
6.6. Якщо Покупець за останні 12 місяців не забрав Замовлення, оформлене з оплатою при отриманні, з причин, не пов’язаних із Продавцем, Продавець має право для наступних Замовлень цього Покупця пропонувати лише оплату карткою онлайн.
7. Доставка
7.1. Доставка здійснюється перевізником «Нова Пошта» по території України:
- до відділення
- до поштомату
- кур’єром за адресою Покупця
7.2. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника на момент відправлення і сплачується Покупцем при отриманні відправлення — у відділенні, у поштоматі або кур’єру. Вартість доставки не входить до суми оплати карткою та до фіскального чека; сума чека — це вартість Товарів.
7.3. Доставка безкоштовна, якщо сума Замовлення — від 3 000 ₴ і Замовлення оплачене карткою онлайн: у такому разі доставку оплачує Продавець.
7.4. Строк доставки визначається перевізником. Продавець не відповідає за затримки з вини перевізника.
7.5. Покупець має право оглянути вміст відправлення при отриманні.
7.6. Якщо Замовлення не забране, воно повертається Продавцю. Продавець звʼязується з Покупцем і за його вибором повторно відправляє Замовлення або повертає кошти на умовах розділу 9. Якщо Замовлення оформлене з оплатою при отриманні (накладений платіж) і Покупець не забрав його у строк зберігання перевізника, витрати на зворотну доставку несе Покупець.
8. Подарунки, знижки та промокоди
8.1. Продавець може додавати до Замовлення подарунки:
| Подарунок | Умова |
|---|---|
| Семпл | До кожного Замовлення, без порога |
| Мініатюра-сюрприз від бренду | Від 4 999 ₴ |
| Додатковий подарунок | Від 9 999 ₴ |
8.2. Пороги подарунків і безкоштовної доставки рахуються від підсумкової суми Замовлення після застосування знижок, без урахування вартості доставки. Мінімальна сума для застосування промокоду рахується до знижки.
8.3. Склад подарунків змінюється. Продавець не гарантує конкретний засіб і має право замінити подарунок на рівноцінний.
⚠️ 8.4. Подарунок передається безоплатно за умови виконання умов акції. Подарунок не є окремим Товаром, не продається окремо й не підлягає обміну чи поверненню окремо від Замовлення.
8.5. Якщо Покупець повертає частину Замовлення і підсумкова сума опускається нижче порога акції, ми просимо повернути подарунок разом із Товаром.
8.6. Повернення чи неповернення подарунка не впливає на право Покупця повернути Товар і не зменшує суму, що повертається (ч. 4 ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»).
8.7. Промокод PUNI10 надає знижку 10% і діє лише для повторних замовлень — на електронну пошту, за якою вже є завершене Замовлення. Мінімальна сума замовлення для застосування — 1 000 ₴.
8.8. Промокоди не підсумовуються між собою і не поширюються на вартість доставки.
9. Повернення та обмін
9.1. Перевірка при отриманні
Покупець має право перевірити вміст відправлення у відділенні перевізника до отримання.
Якщо виявлено пошкодження, нестачу або невідповідність Товару Замовленню — Покупець оформлює відмову на місці, у відділенні, і складає акт разом із представником перевізника. Акт є підставою для заміни Товару або повернення коштів у повному обсязі.
Відсутність акта не позбавляє Покупця прав щодо недоліків або невідповідності, виявлених після отримання (п. 9.3).
Доставку в обидва боки в цьому разі оплачує Продавець.
⚠️ Відмова у відділенні оформлюється на все Відправлення повністю. Часткова відмова у відділенні не приймається.
9.2. Товар належної якості
Протягом 14 днів із дня отримання Товару Покупець має право відмовитися від нього без пояснення причин (ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Товар має бути в незміненому стані — засобом не користувалися. Відкриття упаковки, огляд чи перевірка Товару не є зміною стану і не позбавляють права на повернення (ч. 7 ст. 12, що застосовується згідно з ч. 7 ст. 13 Закону).
⚠️ Товар, яким користувалися, поверненню не підлягає.
Для відмови достатньо повідомити Продавця на info@puni.com.ua або в Telegram, вказавши номер Замовлення.
Зворотну доставку оплачує Продавець (ч. 5 ст. 12 через ч. 7 ст. 13). Повернення оформлюється послугою «Легке повернення» Нової Пошти — ми надішлемо інструкцію у відповідь на ваше звернення. Якщо послуга недоступна, ми оформимо повернення іншим способом за наш рахунок.
9.3. Товар неналежної якості або невідповідність Замовленню
Якщо Товар має виробничий недолік — розшарування, зміна запаху чи кольору, несправний дозатор — або не відповідає Замовленню, Покупець має право, зокрема, на заміну Товару або повернення сплачених коштів. Строк звернення — протягом строку придатності Товару, зазначеного на упаковці.
Для звернення потрібно: написати на info@puni.com.ua або в Telegram, указати номер Замовлення, описати недолік і додати фото.
Доставку в обидва боки в цьому разі оплачує Продавець, включно з вартістю доставки, сплаченою Покупцем при отриманні.
9.4. Порядок повернення коштів
9.4.1. Кошти повертаються не пізніше: 7 календарних днів із дня пред’явлення вимоги — у випадках п. 9.1 і 9.3; 10 календарних днів із дня надходження Товару до Продавця — у разі відмови за п. 9.2. Зазвичай кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів.
9.4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату: при оплаті карткою — на ту саму банківську картку, з якої сплачено Замовлення, через платіжну систему LiqPay; при оплаті накладеним платежем — переказом на банківську картку Покупця, для чого Продавець запитує лише номер картки. Строк зарахування на картку залежить від банку Покупця.
9.4.3. Разом із поверненням коштів Продавець оформлює чек повернення і надсилає його Покупцю на електронну пошту.
9.4.4. Кошти повертаються в повному обсязі, без утримання комісій. Якщо Продавець не повернув кошти у строки, зазначені в п. 9.4.1, Покупець має право на неустойку — 1% вартості Товару за кожен день затримки (ч. 9 ст. 12, що застосовується згідно з ч. 7 ст. 13 Закону) — у разі відмови за п. 9.2; в інших випадках — відповідно до Закону.
10. Права та обов’язки сторін
10.1. Продавець зобов’язується
- передати Товар, що відповідає опису на Сайті
- надати повну інформацію про Товар до оформлення Замовлення
- дотримуватися строків відправлення
- забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця
- надати фіскальний чек
10.2. Продавець має право
- змінювати ціни й асортимент, при цьому ціна оформленого Замовлення не змінюється
- відмовити у виконанні Замовлення за відсутності Товару, з поверненням коштів
- змінювати умови цієї Оферти, опублікувавши нову редакцію на Сайті
10.3. Покупець зобов’язується
- надати достовірні дані для доставки
- оплатити Товар на обраних умовах
- прийняти Товар у строк зберігання перевізника
10.4. Покупець має право
- отримати повну інформацію про Товар
- відмовитися від Товару на умовах розділу 9
- на захист персональних даних
11. Відповідальність
11.1. Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за:
- наслідки неправильного використання Товару
- індивідуальну непереносимість компонентів
- затримки з вини перевізника або платіжної системи
- неможливість доставки через помилкові дані Покупця
⚠️ 11.3. Інформація на Сайті має довідковий характер і не є медичною рекомендацією. Продавець не надає медичних послуг і не здійснює медичної практики. Перед застосуванням косметичних засобів за наявності захворювань шкіри рекомендуємо звернутися до лікаря.
11.4. Перед першим застосуванням Товару рекомендується провести тест на невеликій ділянці шкіри.
12. Персональні дані
12.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Порядок обробки, перелік даних, одержувачі та строки зберігання описані в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Оферти.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнні дії, бойові дії, повітряна тривога, відключення електропостачання, стихійні лиха, рішення органів влади, збої в роботі перевізника чи платіжних систем.
13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону в розумний строк.
14. Строк дії та зміни
14.1. Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє безстроково.
14.2. Продавець має право змінити умови Оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації.
14.3. До Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оформлення.
15. Вирішення спорів
15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Звернення надсилаються на info@puni.com.ua і розглядаються протягом 14 календарних днів.
15.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку за законодавством України.
15.3. Покупець має право звернутися до органів захисту прав споживачів.